ANKIETA

Szanowna Pani/Szanowny Panie

Wierzymy, że poznając Państwa oczekiwania względem usług świadczonych przez Zakład Lecznictwa Ambulatoryjnego, będziemy mogli poprawić jakość obsługi i równocześnie dostosować świadczone przez nas usługi do Państwa potrzeb. W tym celu przygotowaliśmy kwestionariusz ankiety zawierający pytania, na które prosimy rzetelnie odpowiedzieć.
Proszę zaznaczyć kratkę, przy odpowiednim numerze. Wartość 1 oznacza, że dana cecha nie jest ważna, bądź jej poziom w Ośrodku Zdrowia jest bardzo niski. Natomiast wartość 5 mówi o tym, że dana cecha jest bardzo ważna dla Pana/Pani, bądź jej poziom w Ośrodku Zdrowia jest bardzo wysoki.

1 Proszę wybrać placówkę.

Można udzielić jednej odpowiedzi.

Miejska Przychodnia Rejonowo-Specjalistyczna nr 1

32-500 Chrzanów, ul. Sokoła 19

Miejska Przychodnia Rejonowo Specjalistyczna nr 2

32-500 Chrzanów, ul. Broniewskiego 16c

Filia Luszowice

32-500 Luszowice, ul. Strażacka 8

Miejska Przychodnia Rejonowo-Specjalistyczna nr 3

32-500 Chrzanów, ul. Kalinowa 7

Centrum Rehabilitacji

32-500 Chrzanów, ul. Kościuszki 14

Wiejski Ośrodek Zdrowia w Balinie

32-500 Chrzanów, ul. Wyzwolenia 65

Wiejski Ośrodek Zdrowia w Płazie

32-552 Płaza, ul. Korczaka 2

Wiejski Ośrodek Zdrowia w Pogorzycach

32-500 Chrzanów, ul. Kolonia Stella 19

2 Wygląd pomieszczeń

wymiar materialny

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

3 Wyposażenie Ośrodka

wymiar materialny

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

4 Zachowanie personelu

wymiar materialny

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

5 Godziny przyjmowania

niezawodność usług

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

6 Czas oczekiwania na wizytę

niezawodność usług

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

7 Chęć udzielenia pomocy

reakcja na oczekiwania pacjenta

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

8 Szybkość obsługi

reakcja na oczekiwania pacjenta

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

9 Zdolność wysłuchania Pana/Pani

reakcja na oczekiwania pacjenta

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

10 Opinia na temat placówki

fachowość i zaufanie

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

11 Zaufanie do personelu

fachowość i zaufanie

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

12 Poziom wiedzy

fachowość i zaufanie

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

13 Zrozumienie Pana/Pani potrzeb

empatia

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

14 Troska o Pana/Pani zdrowie

empatia

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

15 Zachowania warunków intymności podczas badań lekarskich

empatia

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

16 Dostęp do ośrodka

niezawodność usług

Można udzielić jednej odpowiedzi w wierszu.

1

2

3

4

5

Jak bardzo jest to dla Pana/Pani ważne?

1

2

3

4

5

Na jakim poziomie kształtuje się ta cecha w Ośrodku Zdrowia?

1

2

3

4

5

ANKIETA

1. Proszę wybrać placówkę.

2. Wygląd pomieszczeń

3. Wyposażenie Ośrodka

4. Zachowanie personelu

5. Godziny przyjmowania

6. Czas oczekiwania na wizytę

7. Chęć udzielenia pomocy

8. Szybkość obsługi

9. Zdolność wysłuchania Pana/Pani

10. Opinia na temat placówki

11. Zaufanie do personelu

12. Poziom wiedzy

13. Zrozumienie Pana/Pani potrzeb

14. Troska o Pana/Pani zdrowie

15. Zachowania warunków intymności podczas badań lekarskich

16. Dostęp do ośrodka

17. Jeśli mają Państwo jakieś dodatkowe uwagi to prosimy o wypełnienie w tym miejscu.

1 Proszę wybrać placówkę.

2 Wygląd pomieszczeń

3 Wyposażenie Ośrodka

4 Zachowanie personelu

5 Godziny przyjmowania

6 Czas oczekiwania na wizytę

7 Chęć udzielenia pomocy

8 Szybkość obsługi

9 Zdolność wysłuchania Pana/Pani

10 Opinia na temat placówki

11 Zaufanie do personelu

12 Poziom wiedzy

13 Zrozumienie Pana/Pani potrzeb

14 Troska o Pana/Pani zdrowie

15 Zachowania warunków intymności podczas badań lekarskich

16 Dostęp do ośrodka

17 Jeśli mają Państwo jakieś dodatkowe uwagi to prosimy o wypełnienie w tym miejscu.